Regulamin serwisu

I. Pojęcia ogólne

  • Regulamin – niniejszy dokument normujący zasady korzystania z Serwisu.
  • Serwis – platforma internetowa „IleNaOko”, dostępna pod adresem https://ilenaoko.pl/.
  • Usługodawca – osoba fizyczna „Piotr Kowalski”.
  • Usługobiorca – każda osoba fizyczna, która uzyskuje dostęp do Serwisu i korzysta z udostępnianych usług.
  • Komunikacja Drogą Elektroniczną – wszelka wymiana informacji za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail) i formularzy online dostępnych w Serwisie.

II. Postanowienia ogólne

  • Regulamin określa zasady działania i użytkowania Serwisu oraz obowiązki i prawa Usługobiorców i Usługodawcy wynikające z korzystania z Serwisu.
  • Przedmiotem usług Usługodawcy jest udostępnianie nieodpłatnych funkcjonalności Serwisu, pozwalających Usługobiorcom na dostęp do treści, materiałów audiowizualnych, aplikacji internetowych czy formularzy elektronicznych.
  • Wszelkie informacje publikowane w Serwisie (artykuły, wskazówki, materiały poradnikowe) mają charakter ogólny i nie są skierowane do konkretnych Usługobiorców. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za sposób ich wykorzystania.
  • Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za stosowanie materiałów dostępnych w Serwisie i korzystanie z nich zgodnie z właściwymi przepisami prawa.
  • Usługodawca nie gwarantuje przydatności zamieszczonych w Serwisie materiałów do konkretnych celów.
  • Usługodawca nie odpowiada za ewentualne straty czy szkody związane z użytkowaniem Serwisu. Wszelkie działania podejmowane przez Usługobiorcę w Serwisie odbywają się na jego wyłączne ryzyko.

III. Warunki używania Serwisu

  • Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i nie wiąże się z opłatami.
  • Usługobiorcy zobligowani są do zapoznania się z Regulaminem i innymi dokumentami powiązanymi oraz pełnej ich akceptacji, jeśli chcą kontynuować korzystanie z Serwisu.
  • Zakazane jest wykorzystywanie danych osobowych pozyskanych za pośrednictwem Serwisu w celach marketingowych bez zgody.
  • Wymagania techniczne korzystania z Serwisu:
    • urządzenie wyposażone w wyświetlacz umożliwiający obsługę stron WWW,
    • dostęp do Internetu,
    • przeglądarka internetowa zgodna ze standardami Konsorcjum W3C i obsługująca HTML5,
    • włączona obsługa skryptów JavaScript,
    • włączona obsługa plików Cookie.
  • Aby zapewnić bezpieczeństwo wszystkim Usługobiorcom oraz Usługodawcy, zaleca się stosowanie powszechnych zasad bezpieczeństwa w Internecie.
  • Zabrania się podejmowania działań, ręcznie lub przy użyciu oprogramowania, które prowadzą do:
    • dokonania dekompilacji i analizy kodu źródłowego bez pisemnej zgody,
    • generowania nadmiernego obciążenia serwera Serwisu bez pisemnej zgody,
    • wykrywania luk w zabezpieczeniach i konfiguracji serwera bez pisemnej zgody,
    • wgrywania i injekcji jakiegokolwiek szkodliwego kodu, skryptów lub programów,
    • prób śledzenia lub kradzieży danych Usługobiorców bądź Usługodawcy,
    • ingerowania w działanie Serwisu w sposób uniemożliwiający lub utrudniający korzystanie z niego.
  • W przypadku wykrycia incydentu Cyberbezpieczeństwa lub naruszenia RODO, należy niezwłocznie poinformować Usługodawcę, aby umożliwić szybką reakcję i zabezpieczenie interesów wszystkich Usługobiorców.

IV. Warunki oraz zasady rejestracji

  • Podstawowe korzystanie z Serwisu nie wymaga rejestracji.
  • Pełen dostęp do dodatkowych funkcjonalności Serwisu wymaga posiadania konta i logowania.
  • Rejestracja w Serwisie jest dobrowolna i bezpłatna.
  • Każdy Usługobiorca może mieć tylko jedno konto w Serwisie.
  • Wymagania techniczne do rejestracji konta:
    • posiadanie aktywnego adresu e-mail.
  • Rejestracja oznacza zgodę Usługobiorcy na przetwarzanie jego danych osobowych w zakresie wprowadzonym do Serwisu podczas procesu rejestracji oraz w trakcie późniejszych zmian lub usuwania danych.
  • Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszania lub usuwania kont Usługobiorców, jeśli naruszają oni Regulamin, dopuszczają się działań niezgodnych z prawem lub zasadami współżycia społecznego.
  • Usługodawca może w dowolnym momencie modyfikować zakres dostępnych usług w Serwisie, wprowadzać nowe, czasowo je zawieszać lub ograniczać dostęp, według własnego uznania i bez konieczności akceptacji ze strony Usługobiorców.
  • Dodatkowe zasady bezpieczeństwa konta:
    • Zabronione jest udostępnianie loginu i hasła do konta osobom trzecim.
    • Usługodawca nigdy nie prosi Usługobiorcy o hasło do konta.
  • Usuwanie konta:
    • Usługobiorca może w dowolnym momencie usunąć swoje konto w Serwisie.
    • Usunięcie konta jest możliwe po zalogowaniu się w panelu użytkownika.
    • Usunięcie konta prowadzi do usunięcia danych identyfikacyjnych Usługobiorcy oraz anonimizacji nazwy użytkownika i adresu e-mail.

V. Warunki świadczenia usługi Newsletter

  • Usługobiorca nie musi zapisywać się do Newslettera, aby korzystać z podstawowych funkcji Serwisu.
  • Subskrypcja Newslettera jest całkowicie dobrowolna i bezpłatna.
  • Wymagania techniczne dla usługi Newsletter:
    • posiadanie aktywnego adresu e-mail.
  • Warunki świadczenia usługi Newsletter:
    • podanie prawidłowego adresu e-mail w elektronicznym formularzu,
    • potwierdzenie subskrypcji poprzez kliknięcie w link aktywacyjny,
    • wyrażenie zgody na otrzymywanie wiadomości e-mail.
  • Zakres usługi Newsletter obejmuje:
    • informacje o nowych treściach, wydarzeniach, promocjach w ramach Serwisu,
    • informacje o ofertach promocyjnych partnerów Serwisu (wiadomości marketingowe).
  • Wypisanie się z Newslettera:
    • Usługobiorca może w dowolnym momencie zrezygnować z subskrypcji Newslettera.
    • W każdym newsletterze zamieszczony jest link rezygnacji.
    • Po rezygnacji adres e-mail Usługobiorcy zostaje usunięty z bazy Usługodawcy.

VI. Warunki komunikacji i świadczenia pozostałych usług w Serwisie

Serwis udostępnia dodatkowe funkcje i narzędzia interakcji z Serwisem, takie jak:

  • Formularz kontaktowy
  • System umożliwia zapisanie się do newslettera

Serwis udostępnia również następujące dane kontaktowe:

  • Formularz kontaktowy
  • Telefon kontaktowy

Wszelkie dane osobowe przekazywane w ramach kontaktu z Usługodawcą są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności, stanowiącą integralną część Regulaminu.

Warunki publikowania treści przez Usługobiorców w Serwisie:

  • Zabrania się zamieszczania treści, które obrażają Usługodawcę, innych Usługobiorców czy osoby trzecie.
  • Nie można publikować treści tekstowych, graficznych czy audiowizualnych, do których nie posiada się licencji czy zgody autora praw majątkowych.
  • Niedozwolone jest dodawanie treści wulgarnych, pornograficznych lub niezgodnych z prawem, a także odnośników do stron zawierających takie materiały.
  • Zabrania się publikowania skryptów, programów czy innych plików nadmiernie obciążających serwer lub stwarzających zagrożenie dla bezpieczeństwa, oraz linków do takich zasobów.
  • Zakazane jest publikowanie treści marketingowych i reklamujących serwisy, produkty czy usługi komercyjne bez zgody Usługodawcy.

VII. Gromadzenie danych o Usługobiorcach

Ze względów prawnych i bezpieczeństwa oraz w celu świadczenia usług zgodnie z prawem, Serwis gromadzi i przetwarza wybrane informacje o Usługobiorcach.

Dla optymalnego działania Serwisu korzystamy z plików cookies, w których mogą być zapisywane anonimowe dane o aktywności Usługobiorcy.

Szczegółowe informacje dotyczące zakresu i sposobu przetwarzania danych dostępne są w „Obowiązku informacyjnym RODO” oraz „Polityce Prywatności”, stanowiących część Regulaminu.

  • Dane zbierane automatycznie:
    Serwis gromadzi w sposób automatyczny dane techniczne i statystyczne, takie jak:
    • Adres IP,
    • Typ przeglądarki,
    • Rozdzielczość ekranu,
    • Przybliżona lokalizacja,
    • Otwierane podstrony,
    • Czas spędzony na konkretnych podstronach,
    • Rodzaj systemu operacyjnego,
    • Adres poprzedniej podstrony,
    • Strona odsyłająca,
    • Język przeglądarki,
    • Prędkość łącza internetowego,
    • Dostawca usług internetowych.
  • Anonimowe dane demograficzne na podstawie Google Analytics:
    • Analiza ruchu i statystyk odwiedzin
  • Anonimowe dane niezbędne do serwowania reklam:
    • Dane związane z remarketingiem
  • Dane związane z raportowaniem o wyświetlanych reklamach
  • Dane zbierane podczas rejestracji:
    Nazwa użytkownika, imię i nazwisko, adres e-mail U zalogowanych Usługobiorców (posiadających konto w Serwisie) w plikach cookies mogą być zapisywane informacje powiązane z identyfikatorem konta.
  • Dane zbierane podczas zapisywania do newslettera:
    adres e-mail

VIII. Prawa autorskie

  • Właścicielem Serwisu oraz praw autorskich do jego zawartości jest Usługodawca.
  • Wybrane treści zamieszczone w Serwisie chronione są prawami autorskimi innych podmiotów i wykorzystywane na podstawie udzielonych licencji lub licencji darmowych.
  • Na podstawie Ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim zabronione jest kopiowanie, powielanie lub przechowywanie treści i materiałów (teksty, pliki graficzne, wideo, audio) dostępnych w Serwisie bez uzyskania pisemnej zgody właściciela praw.
  • Zgodnie z Ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim, ochronie nie podlegają proste informacje prasowe. Możliwe jest wykorzystywanie zawartych w nich informacji, o ile nie stanowi to kopiowania znaczącej części tekstów bez pozwolenia.

IX. Zmiany Regulaminu

  • Postanowienia Regulaminu mogą ulec modyfikacji przez Usługodawcę w dowolnym momencie.
  • Informacja o zmianie Regulaminu zostanie rozesłana zarejestrowanym Usługobiorcom drogą elektroniczną.
  • W przypadku Usługobiorców niezarejestrowanych, zmiany wchodzą w życie natychmiast po ich publikacji w Serwisie.
  • W przypadku Usługobiorców zarejestrowanych przed zmianą Regulaminu, nowe postanowienia zaczynają obowiązywać po upływie 7 dni od publikacji.
  • Korzystanie z Serwisu po wprowadzeniu zmian w Regulaminie jest równoznaczne z ich pełną akceptacją.

X. Postanowienia końcowe

  • Usługodawca nie odpowiada w zakresie dozwolonym przez prawo za treści publikowane przez Usługobiorców, w tym za ich rzetelność i legalność.
  • Usługodawca dokłada starań, by Serwis działał nieprzerwanie, jednak nie ponosi odpowiedzialności za przerwy wynikłe z przyczyn niezależnych, w tym działania siły wyższej czy zewnętrznego oprogramowania.
  • Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji zawartości Serwisu, włączając w to funkcje i treści, w dowolnym czasie bez powiadamiania Usługobiorców.
  • Usługodawca może czasowo wyłączyć Serwis w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych, ulepszeń lub w innym uzasadnionym celu.
  • Usługodawca zastrzega sobie prawo do trwałego wyłączenia Serwisu bez wcześniejszej notyfikacji.
  • Usługodawca może przenieść w części lub w całości prawa i obowiązki związane z Serwisem na inne podmioty, bez konieczności uzyskania zgody Usługobiorców.
  • Aktualne i archiwalne wersje Regulaminu dostępne są w Serwisie na tej samej podstronie.
  • W sprawach związanych z działalnością Serwisu zaleca się kontaktować z Usługodawcą za pośrednictwem:
    • formularza kontaktowego w Serwisie,
    • wiadomości e-mail: kontakt@ilenaoko.pl,
    • połączenia telefonicznego pod numer: +48505978021.
    Kontakt dedykowany jest wyłącznie kwestiom związanym z funkcjonowaniem Serwisu.

Regulamin Sklepu internetowego

Regulamin sklepu internetowego

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

INTERNETOWEGO www.ilenaoko.pl

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

Sklep www.ilenaoko.pl działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Produktu oraz tryb postępowania reklamacyjnego, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep www.ilenaoko.pl, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.

Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych Sklepu zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:

ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.,
ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
Sklep prowadzi Piotr Kowalski w ramach działalności nierejestrowanej.

§ 2 DEFINICJE ZAWARTE W REGULAMINIE

FORMULARZ ZAMÓWIENIA – formularz dostępny na stronie internetowej www.ilenaoko.pl umożliwiający złożenie Zamówienia.
KLIENT – Usługobiorca, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
KONSUMENT – osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązane bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
PRZEDSIĘBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą (również nierejestrowaną) lub zawodową.
PRODUKT – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu.
SKLEP – Sklep internetowy Usługodawcy działający pod adresem www.ilenaoko.pl.
SPRZEDAWCA, USŁUGODAWCA – Piotr Kowalski
UMOWA SPRZEDAŻY – Umowa Sprzedaży Produktu zawarta między Klientem, a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
CENA – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt.

§ 3 INFORMACJE DOTYCZĄCE PRODUKTÓW ORAZ ICH ZAMAWIANIA

Sklep prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem sieci Internet.

Produkty oferowane w Sklepie są nowe, zgodne z umową i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Klient, składając Zamówienie, składa ofertę kupna określonego Produktu na warunkach podanych w jego opisie.
Cena Produktu uwidoczniona na stronie internetowej Sklepu podana jest w złotych polskich (PLN) i zawiera wszystkie składniki. Cena nie zawiera kosztów dostawy.
Zamówienia można składać poprzez witrynę internetową za pomocą Formularza Zamówień – 24 godziny na dobę przez cały rok.
Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia.

§ 4 ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

Do zawarcia Umowy Sprzedaży, niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Klienta Zamówienia udostępnionym przez Sprzedawcę sposobem, zgodnie z § 3 pkt 5 oraz 6 Regulaminu.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie.
Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia, o którym mowa w pkt 2 niniejszego paragrafu powoduje związanie Klienta jego Zamówieniem. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail.

Potwierdzenie otrzymania Zamówienia zawiera:

potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia,
formularz odstąpienia od umowy,
niniejszy Regulamin zawierający pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy.

Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w pkt 4 niniejszego paragrafu, zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą.
Każda Umowa Sprzedaży będzie potwierdzana dowodem zakupu, który będzie dołączany do Produktu.

§ 5 SPOSOBY PŁATNOŚCI

Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy,
płatność za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności.

W przypadku płatności przelewem tradycyjnym, wpłaty należy dokonać na rachunek bankowy numer: PL 15 1140 2004 0000 3902 7686 5685 (Bank MBank S.A.) W tytule przelewu należy wpisać „Zamówienie nr …”.
W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia. Elektroniczny system płatności umożliwia dokonanie płatności za omocą karty kredytowej lub szybkiego przelewu z wybranych polskich banków.Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty ceny z tytułu Umowy Sprzedaży w terminie 7 dni roboczych od dnia jej zawarcia, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej.Produkt zostanie wysłany dopiero po jego opłaceniu.

§ 6 KOSZT, TERMIN I SPOSOBY DOSTAWY PRODUKTU

Koszty dostawy Produktu, które pokrywa Klient, są ustalane w trakcie procesu składania Zamówienia.
Na termin dostawy Produktu składa się czas kompletowania Produktu oraz czas dostawy Produktu przez przewoźnika:
czas kompletowania Produktów wynosi 3 dni roboczych, dostawa Produktów stanowiących rzeczy ruchome przez przewoźnika następuje w terminie przez niego deklarowanym tj. 7 dni roboczych od momentu nadania przesyłki (dostawa następuje wyłącznie w dni robocze z wyłączeniem sobót, niedziel i świąt).Zakupione w Sklepie Produkty są wysyłane wyłącznie na terenie Polski za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej.

§ 7 REKLAMACJA PRODUKTU

Reklamacja z tytułu braku zgodności Produktu z umową.
Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Konsumentem z tytułu braku zgodności Produktu z umową są określone w ustawie o prawach konsumenta z dnia z dnia 30 maja 2014 r.,
podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą, z tytułu rękojmi są określone w ustawie Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.,

Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Klienta będącego Konsumentem za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili dostarczenia Produktu i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu określony przez Sprzedawcę lub osoby działające w jego imieniu jest dłuższy,
zawiadomienia o braku zgodności Produktu z umową oraz zgłoszenie odpowiedniego żądania można dokonać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: reklamacje@ilenaoko.pl .
w powyższej wiadomości w formie pisemnej lub elektronicznej należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę,
dla oceny nieprawidłowości i niezgodności Produktu z umową, Konsument ma obowiązek udostępnić Produkt Sprzedawcy, a Sprzedawca zobowiązany jest do odebrania go na swój koszt,
Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia reklamacji,
w przypadku reklamacji Klienta będącego Konsumentem – nierozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni od jej zgłoszenia jest jednoznaczne z jej uwzględnieniem,
w związku z uzasadnioną reklamacją Klienta będącego Konsumentem Sprzedawca odpowiednio:
pokrywa koszty naprawy lub wymiany oraz ponownego dostarczenia Produktu do Klienta,
obniża cenę Produktu (obniżona cena musi pozostawać w proporcji ceny towaru zgodnego z umową do towaru niezgodnego z umową) i zwraca Konsumentowi wartość obniżonej ceny najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny od Konsumenta,
w przypadku odstąpienia od umowy przez Konsumenta – Sprzedawca zwraca mu cenę Produktu najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania. W razie odstąpienia od umowy, Konsument zobowiązany jest niezwłocznie zwrócić towar do Sprzedawcy na koszt Sprzedawcy,
odpowiedź na reklamację jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku np. wiadomość mailowa lub SMS.

§ 8 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Z zastrzeżeniem pkt 10 niniejszego paragrafu, Klient będący jednocześnie Konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni.
W razie odstąpienia od umowy, Umowa Sprzedaży jest uważana za niezawartą, a Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży należy dokonać zwrotu Produktu na adres: Piotr Kowalski, Urząd Pocztowy nr 39, Gdańsk
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu, chyba że Sprzedawca nie poinformował Konsumenta lub podmiotu, o którym mowa w § 10 o sposobie i terminie wykonania prawa odstąpienia od umowy oraz nie udostępnił mu wzoru formularza odstąpienia od umowy. W celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktów Konsument powinien obchodzić się z Produktami i sprawdzać je tylko w taki sam sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.
Z zastrzeżeniem pkt 6 oraz 8 niniejszego paragrafu, Sprzedawca dokona zwrotu wartości Produktu wraz z kosztami jego dostawy przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Z zastrzeżeniem pkt 7 niniejszego paragrafu, zwrot nastąpi niezwłocznie, a najpóźniej w terminie 14 dni od momentu otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.
Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu mu, poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od Konsumenta może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Konsument odstępujący od Umowy Sprzedaży, zgodnie z pkt 1 niniejszego paragrafu, ponosi jedynie koszty odesłania Produktu do Sprzedawcy.
Termin czternastodniowy, w którym Konsument może odstąpić od umowy, liczy się dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt będąc zobowiązanym do przeniesienia jego własności – od dnia, w którym Konsument (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) objął Produkt w posiadanie.

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w wypadku Umowy Sprzedaży m.in., w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży przysługuje zarówno Sprzedawcy, jak i Klientowi, w przypadku niewykonania przez drugą stronę umowy swojego zobowiązania w terminie ściśle określonym.

§ 9 RODZAJ I ZAKRES USŁUG ELEKTRONICZNYCH

Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu korzystanie z Usługi Elektronicznej jaką jest zawieranie Umów Sprzedaży Produktu.
Świadczenie Usługi Elektronicznej na rzecz Usługobiorców w Sklepie odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie.
Usługodawca ma prawo do zamieszczania na stronie internetowej Sklepu treści reklamowych. Treści te, stanowią integralną część Sklepu i prezentowanych w nim materiałów.

§ 10 WARUNKI ŚWIADCZENIA I ZAWIERANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

Świadczenie Usługi Elektronicznej określonej w § 9 pkt 1 Regulaminu przez Usługodawcę jest nieodpłatne.
Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia w Sklepie zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania przez Usługobiorcę.

Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca:
komputer (lub urządzenie mobilne) z dostępem do Internetu,
dostęp do poczty elektronicznej,
przeglądarka internetowa,
włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript.
Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
Usługobiorca zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§ 11 REKLAMACJE ZWIĄZANE ZE ŚWIADCZENIEM USŁUG ELEKTRONICZNYCH

Reklamacje związane ze świadczeniem Usługi Elektronicznej za pośrednictwem Sklepu Usługobiorca może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: reklamacje@ilenaoko.pl
W powyższej wiadomości e-mail, należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę.
Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia.
Odpowiedź Usługodawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Usługobiorcy podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez Usługobiorcę sposób

§ 12 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są zgodnie z prawem polskim.
W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
Wszelkie spory wynikłe z Umów Sprzedaży między Sklepem, a Konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu, z uwzględnieniem ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z pkt 4 niniejszego paragrafu.
Ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą, a Usługobiorcą (Klientem) będącym jednocześnie Konsumentem zostają poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego z dnia 17 listopada 1964 r.
Klient będący Konsumentem ma również prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów w szczególności poprzez złożenie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny (wniosek można pobrać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Wykaz Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest na stronie internetowej: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Konsument może skorzystać także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne.

Konsument w celu polubownego rozwiązania sporu może w szczególności złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.